MDS遊便2011年1月号
私見総見
２０１１年「すべては勝ち残るために」 未来戦略を描き全力で実践しよう
２０１１年「すべては勝ち残るために」 未来戦略を描き全力で実践しよう
マーケティングデザインシステム株式会社 代表取締役 浅見 博
２０１１年はエネルギー大転換期を勝ち残る
「新たな事業のあり方」を見つめ直そう
新年あけましておめでとうございます。2011年は、スタートからＣＰ最高値という厳しいスタートとなりました。また、昨年は低炭素社会の実現に向けた「エネルギー基本計画」が発表され、低炭素社会へ向けてエネルギーの大転換が本格的に進むこととなりました。
一方、日本ＬＰガス協会からは、「2030年の事業展望」が発表され、2030年の家庭用ＬＰガス需要を、2000万世帯で530万ｔと09年実績518万ｔを上回る需要創造を想定しています。
現実として、上記の需要創造を業界全体で達成できるか否かは、極めて厳しい状況にありますが、取組み方次第で、顧客の維持拡大、ガス増販、利益の確保の実践は可能です。
個々の事業者が、エネルギー大転換期をどのように勝ち残るか、その企業姿勢が問われる時代となりました。各企業には、それぞれの市場性・歴史・事業構造・組織と企業風土があり、他社の戦略を単純に真似ても、成果が出るとは限りません。「１0年後も勝ち残る」ための個々の企業に応じた「未来戦略」なくして、「なりゆきで勝ち残る」時代は終わりました。
これからの10年間は、本当に勝ち残るための厳しい戦いの時代です。当社では「すべてを勝ち残るために」というキーワードのもと、皆さんの未来戦略づくりとその実践へ向けた支援を本格的に進めます。
一方、日本ＬＰガス協会からは、「2030年の事業展望」が発表され、2030年の家庭用ＬＰガス需要を、2000万世帯で530万ｔと09年実績518万ｔを上回る需要創造を想定しています。
現実として、上記の需要創造を業界全体で達成できるか否かは、極めて厳しい状況にありますが、取組み方次第で、顧客の維持拡大、ガス増販、利益の確保の実践は可能です。
個々の事業者が、エネルギー大転換期をどのように勝ち残るか、その企業姿勢が問われる時代となりました。各企業には、それぞれの市場性・歴史・事業構造・組織と企業風土があり、他社の戦略を単純に真似ても、成果が出るとは限りません。「１0年後も勝ち残る」ための個々の企業に応じた「未来戦略」なくして、「なりゆきで勝ち残る」時代は終わりました。
これからの10年間は、本当に勝ち残るための厳しい戦いの時代です。当社では「すべてを勝ち残るために」というキーワードのもと、皆さんの未来戦略づくりとその実践へ向けた支援を本格的に進めます。
２０１１年は、「未来戦略の策定とその実践」を
ＭＤＳは全力でサポートします
個々の企業の置かれた市場環境は、簡単に変えることはできません。ただし、勝ち残るための未来戦略を描き、その実践に向けて全社を挙げて取り組むことが必要です。２０１１年を勝ち抜くためのＭＤＳから、次の項目への取組みをご提案していきます。
- 事業の原点=お客様を大切にしよう
全ての事業の原点であるお客様をもう一度見直し、お客様の声を積極的に訪問して聴こう。 - 未来戦略を作ろう
2020年までの未来を見つめた自社の在り方を考え、未来を実現する戦略を検討しよう。
中期計画・年度の計画・目標設定、顧客の維持拡大の戦略、ガス増販・使用量の増加を図る目標・計画を作ろう。お客様への提案・商品を見直してガス外粗利の獲得を図ろう。 - 戦略・戦術に沿った実践をしよう
むやみに活動するのではなく、計画・目標に沿った活動をしよう。お客様を訪問して、声を聴き提案できる体制・状況を作り上げよう。 - 自信を持ち提案できる勉強をしよう
ガス機器などの商品や電気・灯油・オール電化機器などの知識を持とう。知識は提案の原点、自信の有無は知識と経験で決まるから知識経験を積もう。 - 仲間をライバルにして競い合おう
自社だけの実績では、更なる飛躍はない。仲間の会社をライバルとして競い合う環境を作ろう。
ＭＩＣＳという「勝ち残るための支援システム」をスタートし「２０年後に勝ち残る会社を共に創ります
ＭＩＣＳ＝ＭＤＳ・インタラクティブ・コンサルテーション・システム」という形で、当社が皆さんの会社の勝ち残りへ向けた会員制をスタートさせました。
エネルギー大転換期だからこそ、「未来戦略の策定」「分析等による実践策の推進企画から活動システムの支援」「販促ツール」「顧客満足度調査」など当社の総力を活用して、皆様の相談相手やパートナーとして勝ち残るための支援をする仕組みです。
元売・卸・同業他社に相談できないことから、販売体制づくり、業務効率化、販促など実践的な活動まで、総合的に支援・指導します。ぜひ、お問い合わせください。皆様と共に、「すべては勝ち残るために」を合言葉に全力で支援に取り組みます。
激変する環境を、共に汗を流し勝ち抜きましょう。
エネルギー大転換期だからこそ、「未来戦略の策定」「分析等による実践策の推進企画から活動システムの支援」「販促ツール」「顧客満足度調査」など当社の総力を活用して、皆様の相談相手やパートナーとして勝ち残るための支援をする仕組みです。
元売・卸・同業他社に相談できないことから、販売体制づくり、業務効率化、販促など実践的な活動まで、総合的に支援・指導します。ぜひ、お問い合わせください。皆様と共に、「すべては勝ち残るために」を合言葉に全力で支援に取り組みます。
激変する環境を、共に汗を流し勝ち抜きましょう。
電化を凌駕へ！の提言
坂の上へ!
新たなチャレンジを進めよう
新たなチャレンジを進めよう
マーケティングデザインシステム�蝓．灰鵐汽襯織鵐函”霏拭〕�晃
坂を登るにもコツがある
坂を登るには、腰を曲げて登るのがコツです。背を伸ばしたまま登るよりも、お年寄りのように腰を曲げて登ると非常に楽になります。簡単なことですが、誰にでもできるコツです。
いうまでもなく、ＬＰガス業界の取り巻く環境は谷深く、山険しい状況です。これまでの延長上でビジネスを考えていては、経営は成り立ちません。低炭素社会に順応しつつ、新たな視点で商機を掴み飛躍を目指すチャレンジが、全てのＬＰガス会社に必要な事態になっています。
新たなチャレンジは、コストもかかり労多くビジネスとして軌道に乗せるのは大変努力が必要です。
いうまでもなく、ＬＰガス業界の取り巻く環境は谷深く、山険しい状況です。これまでの延長上でビジネスを考えていては、経営は成り立ちません。低炭素社会に順応しつつ、新たな視点で商機を掴み飛躍を目指すチャレンジが、全てのＬＰガス会社に必要な事態になっています。
新たなチャレンジは、コストもかかり労多くビジネスとして軌道に乗せるのは大変努力が必要です。
成功に向けて、気づいたコツ
年明けに際して、腰を曲げて坂を登るごとく、新たなチャレンジを成功に近づけるコツは何か？色々な会社でお手伝いをさせていただいている中で模索しながら気づいたコツが何点かあります。その数点をご紹介したいと思います。
- 長期目標を設定し働きかける
急激な環境変化を前にすると、人は潜在的に今の状況を維持しようと保守・安定志向に向かいます。新たなチャレンジに対して潜在意識が「今のままでいいよ」と働きかけて変化に待ったをかけます。
そのためマインドを前向きにして挑戦するように意識への働きかけを経営者・経営幹部である自分自身にも社員に対しても行う必要があります。
目指すビジネスのビジョン、長期目標を明らかにしましょう。それが実現するための近道です。
明確な目標があることで、実現に向けた短期計画ができ、短期目標を次々とクリアできます。「ちょっとやってみるか、駄目そうならまた…」とマインドを前向きにせずにいては成功しないでしょう。 - スタートをゆっくり丁寧に進める
新たなスタートの第一歩が一番エネルギーを必要とします。このスタートを丁寧にゆっくりと行うことが必要です。
早く成果をあげたいならばこそ、急がば回れです。ゆっくりスタートすれば社員も変化を受け入れやすくなり、徐々に慣れ戦力化します。
教育、社内・商圏・顧客への認知度の向上に腰を据えて行いましょう。またスタート当初は、クリア可能な短期の目標設定をして、弾みをつけることが必要です。 - 戦力を分散させない
新たなチャレンジは、他の仕事や業務のついでで成功するほど生やさしいものではありません。
専従者なり専門部門・専門部隊が行うからこそ、他の仕事に逃げ込むことなく活動を行い、新たな知恵も沸き、戦略・戦術に磨きがかかります。
また、商圏・ターゲットを絞り込みましょう。成功しやすい商圏・ターゲットから攻略するのが基本です。
大風呂敷を広げては効率が悪く、活動と成果の検証もできません。戦力を分散せず集中して当たることが必要です。 - トップの熱意とリーダーへの権限委譲を明確にする
新たなチャレンジは、経営者の最終的な判断で行われたはずです。経営者は新たなチャレンジに対して、本気であることを社内外に幾度となくＰＲする必要があります。
会議・朝礼で必ず話しをする、お客さまの生の声を聞く、現場に足を運ぶ、イベントに参加するなどトップの熱意を伝えることが、社員を勇気づけ活性します。
また、新たなチャレンジだけに経営者の思い入れが強くなり、却って聞きかじりの知識や思いつきで現場に介入しがちです。経営者の思いつきが邪魔して現場が混乱したり、やる気を失ったり、または介入が頻繁すぎてリーダーの能力向上が進まないケースが多くあります。
現場の意見・実態を把握しているリーダーに権限を明確に委譲し責任を持たせることが必要でしょう。 - 成功・プラスイメージを常にもつ
失敗とは成功の途中であきらめることです。反省はいりません。気持ちをすぐに入れ替えてプラスの成功イメージを全員が持ち続けるように環境整備、動機付けを行いましょう。
ＬＰガス料金のフシギ
｢原料費調整制度｣導入に向けて〜その２〜
マーケティングデザインシステム�蝓．繊璽侫▲淵螢好函￣返� 俊彦
皆さん、明けましておめでとうございます。
今年も皆さんのお役に立てる情報を提供してまいりますので、当社ならびに本誌をよろしくお願いいたします。
さて、前回は｢原料費調整制度｣の導入に悩む部長さんとの過去のＣＰ価格の推移(グラフ�〇仮�)についての会話を載せました。今回はその続きについて触れていきたいと思います。
グラフ�◆В達于然覆凌箘�(実績値＆理論値)
今年も皆さんのお役に立てる情報を提供してまいりますので、当社ならびに本誌をよろしくお願いいたします。
さて、前回は｢原料費調整制度｣の導入に悩む部長さんとの過去のＣＰ価格の推移(グラフ�〇仮�)についての会話を載せました。今回はその続きについて触れていきたいと思います。
グラフ�◆В達于然覆凌箘�(実績値＆理論値)
部長さんのひらめきとは？
〈前回の続きから〉
部長：今は実績値と理論値がほぼ一致してるんだな。ところで、このＣＰの理論値って、将来についても出せるの？
私：計算上は出せますよ。
部長：そっか。。。
私：どうしました？
部長：いや、｢原料費調整制度｣を導入してしまえば、｢基準価格｣やＣＰの水準にかかわらず、利益額は一定となるのは分かってるんだけど、小売価格を上げる場合と下げる場合のどちらかに偏るのはちょっと。。。と思ってたんだ。
だから、｢原料費調整制度｣導入月でのＣＰの理論値に近いところを｢基準価格｣とすれば、小売価格を上げる月と下げる月と大体同じぐらいになるんじゃない？
私：部長、残念ながらグラフの理論値は上下動するＣＰ価格の真ん中を通るものではないんですよ。。。グラフを見ても必ずしも理論値が実績値の真ん中を通っているわけではないですよね。
それに、｢原料費調整制度｣を考える時にはＣＰだけではなく、ドルと円の為替も考慮しなければいけませんよね。
部長：そんな簡単じゃないか。。。
部長：今は実績値と理論値がほぼ一致してるんだな。ところで、このＣＰの理論値って、将来についても出せるの？
私：計算上は出せますよ。
部長：そっか。。。
私：どうしました？
部長：いや、｢原料費調整制度｣を導入してしまえば、｢基準価格｣やＣＰの水準にかかわらず、利益額は一定となるのは分かってるんだけど、小売価格を上げる場合と下げる場合のどちらかに偏るのはちょっと。。。と思ってたんだ。
だから、｢原料費調整制度｣導入月でのＣＰの理論値に近いところを｢基準価格｣とすれば、小売価格を上げる月と下げる月と大体同じぐらいになるんじゃない？
私：部長、残念ながらグラフの理論値は上下動するＣＰ価格の真ん中を通るものではないんですよ。。。グラフを見ても必ずしも理論値が実績値の真ん中を通っているわけではないですよね。
それに、｢原料費調整制度｣を考える時にはＣＰだけではなく、ドルと円の為替も考慮しなければいけませんよね。
部長：そんな簡単じゃないか。。。
ＣＰの推移を予測する？！
私：そんなに落ち込まないで下さいよ。
部長のご要望そのものにはお応えできませんが、それに近い事は可能だと思います。
部長：えっ、本当に！どんな方法？
私：過去のＣＰとドル/円の為替の実績から、将来の円建てＣＰ価格の推移を予測します。
もちろん、神様ではありませんのでピンポイントで予測する事は不可能ですが。
部長：じゃあ、一体どういう風にして予測するんだ？？？
私：過去のＣＰとドル/円の為替の実績を基に円建てＣＰの予測モデル式を作ります。
そして、このモデル式によるシミュレーションを複数回、最低でも数万回実施します。数万回もシミュレーションを実施するのは、将来起こりうるありとあらゆるＣＰや為替推移のパターンに幅広く対応するためです。
以上の様にして、円建てＣＰの推移をある程度の幅をもって、確率的に捉えていきます。
部長：ＣＰを確率的に捉えるって。。。何だか禅問答の様だな。。。
それに、永岑君、今回ももう紙面が残り少ないじゃないか！次回は3月発行だろ、そんなに待てないぞ！
具体的な話に入る前に中途半端な形で終わってしまうと、読者の皆さんも悶々としてしまうじゃないか！
部長のご要望そのものにはお応えできませんが、それに近い事は可能だと思います。
部長：えっ、本当に！どんな方法？
私：過去のＣＰとドル/円の為替の実績から、将来の円建てＣＰ価格の推移を予測します。
もちろん、神様ではありませんのでピンポイントで予測する事は不可能ですが。
部長：じゃあ、一体どういう風にして予測するんだ？？？
私：過去のＣＰとドル/円の為替の実績を基に円建てＣＰの予測モデル式を作ります。
そして、このモデル式によるシミュレーションを複数回、最低でも数万回実施します。数万回もシミュレーションを実施するのは、将来起こりうるありとあらゆるＣＰや為替推移のパターンに幅広く対応するためです。
以上の様にして、円建てＣＰの推移をある程度の幅をもって、確率的に捉えていきます。
部長：ＣＰを確率的に捉えるって。。。何だか禅問答の様だな。。。
それに、永岑君、今回ももう紙面が残り少ないじゃないか！次回は3月発行だろ、そんなに待てないぞ！
具体的な話に入る前に中途半端な形で終わってしまうと、読者の皆さんも悶々としてしまうじゃないか！
当然の事ながら、実際には部長さんからのツッコミはありませんでしたが、紙面の都合で続きは次回(3月)となってしまいます。よって、｢導入のタイミングを逃したくないから上記の話の続きを早く聞きたい！｣、｢うちの会社も原料費調整制度の導入で困ってる！｣という方は、お気軽に当社までご相談ください。
電化対策の決め手「情報提供」
�▲�ス業界としての考え方をお伝えしよう
マーケティングデザインシステム�蝓．灰鵐汽襯織鵐函‥擴亜〕鞠�
比較提案は前提条件から正確にお伝えする
オール電化陣営が最もアピールしていることは経済性についてです。インターネットのＨＰや折込チラシなどで多く目にするキャッチフレーズに「オール電化なら月々○○円も安くなる」といったものがあります。しかし、そのほとんどが初期費用を含まないランニングコストのみの比較であったり、イニシャルコストを含んだものでも前提となる条件が偏った数値を使った比較になっています。オール電化陣営の比較提案での主な前提条件とその結果は図１のようになりますが、前提条件は説明されず結果のグラフだけで、お客様はイメージしてしまうのです。
そのように偏った条件での比較ではなく、前提条件をお客様に説明できる公平なものでご提案することが必要となり、その結果が図２のようになります。いずれの場合にもランニングコストでは、オール電化が有利となりますが、前提条件によってその差は大きく異なり、トータルコストで比較する場合には、初期費用の高額なオール電化に比べ、ＬＰガスが有利となるのです。このように、前提条件の設定からお客様に理解していただくことがポイントになり、日頃の訪問時に情報をご提供する必要性をご理解いただけると思います。
同じように、環境性についての比較でも、機器の熱効率や、電力のＣＯ２排出量をどの数値を採用するかによって変わってきます。シミュレーションシートを作成する場合には、各電力会社の料金体系や機器の性能、さらには発電に伴う諸情報などを理解していなければならないのです。
そのように偏った条件での比較ではなく、前提条件をお客様に説明できる公平なものでご提案することが必要となり、その結果が図２のようになります。いずれの場合にもランニングコストでは、オール電化が有利となりますが、前提条件によってその差は大きく異なり、トータルコストで比較する場合には、初期費用の高額なオール電化に比べ、ＬＰガスが有利となるのです。このように、前提条件の設定からお客様に理解していただくことがポイントになり、日頃の訪問時に情報をご提供する必要性をご理解いただけると思います。
同じように、環境性についての比較でも、機器の熱効率や、電力のＣＯ２排出量をどの数値を採用するかによって変わってきます。シミュレーションシートを作成する場合には、各電力会社の料金体系や機器の性能、さらには発電に伴う諸情報などを理解していなければならないのです。
安全性と快適性は事例を活用してアピールする
「火が無いから安全」と言われているＩＨクッキングヒーターですが、それもイメージに過ぎません。厨房での火災原因のほとんどが誤使用や、センサー不感知による高温油の発火であることから「火がある・ない」は関係ないのです。誤使用による火災件数はガス機器の方が圧倒的に多いのですが、普及率を考慮すればＩＨクッキングヒーターの方が発生率では高くなると考えられます。またＳＩセンサーコンロの普及とともに減少しているガス機器に比べ、ＩＨクッキングヒーターは増加傾向にあります。
快適性で言えば、エコキュートで最も購入者の不満が多いのが「湯切れ」の問題です。ある調査では、約６割の家庭で湯切れが発生しているそうで、「なるべくお湯を使わない」「間を開けずに入浴する」「設定温度を下げる」など機器に合わせた生活をするか、最大の利点である深夜時間帯以外にも沸し直しの設定をして対処しているようです。
快適性で言えば、エコキュートで最も購入者の不満が多いのが「湯切れ」の問題です。ある調査では、約６割の家庭で湯切れが発生しているそうで、「なるべくお湯を使わない」「間を開けずに入浴する」「設定温度を下げる」など機器に合わせた生活をするか、最大の利点である深夜時間帯以外にも沸し直しの設定をして対処しているようです。
お客様の求める情報を的確に提供する
アプローチシートでは、お客様の関心のある経済性・環境性・安全性・快適性の４つを明確にご説明しましょう。そして、オール電化陣営が説明しない前提条件についてもご理解いただけるように知識を身につけ、ＬＰガス業界としての主張が公平であることをご説明しましょう。オール電化に対する良いイメージは固定化されています。地道な訪問活動で活用できるアプローチシートを作成し、「やっぱりガスがいいね」と再認識していだだける活動をしていきましょう。
ホームページ診療所
どう見せる!? ＬＰガス料金
マーケティングデザインシステム�蝓ヾ覯茵�制作担当 大沢 秀丸
明けましておめでとうございます。本年も、どうぞよろしくお願いいたします。
さて、唐突ですが、ＬＰガス販売店の皆様にとって、お客様に積極的に見せたい情報があれば、できれば見せたくない情報もあるのが実情ではないでしょうか。一方、お客様（消費者）にとっても同様に、見たい（知りたい）情報があれば、見たくない（興味ない）情報もあります。今回は、扱いがデリケートなＬＰガス料金について述べたいと思います。
さて、唐突ですが、ＬＰガス販売店の皆様にとって、お客様に積極的に見せたい情報があれば、できれば見せたくない情報もあるのが実情ではないでしょうか。一方、お客様（消費者）にとっても同様に、見たい（知りたい）情報があれば、見たくない（興味ない）情報もあります。今回は、扱いがデリケートなＬＰガス料金について述べたいと思います。
お客様との認識のギャップがある「ＬＰガス料金」
いくつかのＬＰガス販売店のサイトを見ていると、意外にこのＬＰガス料金についての情報が少ないことに気付きます。当然、料金表などを掲載することは難しいと思いますが、基本的な料金の仕組み（下図）についても触れられていないサイトが多々見られます。
確かに料金の仕組みを掲載したところで、売上が上がるわけではありません。それよりも、エコジョーズの仕組みを掲載するなど、商品のＰＲをする方が先だと考えるかもしれません。しかし、ガスを使用しているお客様は、ガス料金について高い関心を持っているのも事実なのです。
以前のも紹介した「Ｑ＆Ａサイト」（ネット上でユーザー同士が質問と回答を投稿し合うサイト）には、ＬＰガス料金に関する質問が山のようにあります。その中で最も多い質問が「ＬＰガスは高いけど・・・」という内容です。このことは事実として受け止めなければなりませんが、こうした質問が頻出する一因に、お客様のＬＰガス料金に対する「認識の薄さ」があるのではないでしょうか。ＬＰガス料金が自由料金だということすら知らない人が大勢いることに始まり・・・。つまり、ガスを使用しているお客様は、ＬＰガス料金について高い関心を持ちながらも、ほとんど理解が進んでいないのです。言い換えれば、ＬＰガス販売店（ＬＰガス業界）がお客様への説明を怠ってきたということでもあります。であれば、せっかくホームページをお持ちの皆様は、それを活用し、お客様にＬＰガス料金のことを分かりやすく周知する必要があるのでは？と考えます。立場が変わればニーズも変わる。情報発信にはお客様視点が求められます。
確かに料金の仕組みを掲載したところで、売上が上がるわけではありません。それよりも、エコジョーズの仕組みを掲載するなど、商品のＰＲをする方が先だと考えるかもしれません。しかし、ガスを使用しているお客様は、ガス料金について高い関心を持っているのも事実なのです。
以前のも紹介した「Ｑ＆Ａサイト」（ネット上でユーザー同士が質問と回答を投稿し合うサイト）には、ＬＰガス料金に関する質問が山のようにあります。その中で最も多い質問が「ＬＰガスは高いけど・・・」という内容です。このことは事実として受け止めなければなりませんが、こうした質問が頻出する一因に、お客様のＬＰガス料金に対する「認識の薄さ」があるのではないでしょうか。ＬＰガス料金が自由料金だということすら知らない人が大勢いることに始まり・・・。つまり、ガスを使用しているお客様は、ＬＰガス料金について高い関心を持ちながらも、ほとんど理解が進んでいないのです。言い換えれば、ＬＰガス販売店（ＬＰガス業界）がお客様への説明を怠ってきたということでもあります。であれば、せっかくホームページをお持ちの皆様は、それを活用し、お客様にＬＰガス料金のことを分かりやすく周知する必要があるのでは？と考えます。立場が変わればニーズも変わる。情報発信にはお客様視点が求められます。
「ＬＰガス料金」掲載のポイント
では、ＬＰガス料金について、どう掲載するかについて考えたいと思います。ポイントは、あくまでも情報提供により、お客様の理解を得るということです。「ＬＰガスは高い！」というお客様に対し、直接値下げをするわけではありませんので、根本的な解決にはならないかもしれません。しかし、ＬＰガス料金についてお客様の理解を得ることで、「確かにちょっと高いかもしれないけど、安心・安全で便利で快適だからしかたないわね。」などと納得してもらうことが必要なのです。以下に、その納得の要件をまとめました。ご参考までに。
- 基本的な料金の仕組み（上図参照）
原料費調整制度を導入されている会社は、それこそ料金の透明性をアピールする場です。 - 指標となるモニター価格の提示
石油情報センターのサイトへリンクを貼るなどして、一般的な料金の水準を提示することで、自社料金の正当性を訴求できます。 - 市場価格に応じて変動する料金
業界では常識ですが、何も知らないお客様を前提に丁寧に周知する必要があります。 - 暖房料金、燃転料金など特別料金の提示
今後、パイを奪い合う市場の中で、競争力のある料金制度が求められます。 - ＬＰガスのメリットの訴求
相対的にコストが高くても、「分散型エネルギーで災害に強い」「地域密着のサービスがある」等々、ＬＰガスならではのメリットをＰＲする必要があります。
Competency Memo
「悩むより、やったほうがはやい･･･」
長谷川 洋二
あけましておめでとうございます。年頭ゆえ今回は「改革成功の秘訣」について私信を述べます。
最近特に"悩む"管理者が多くなってきている！
これまで特に小売会社のお手伝いをさせて戴いてきて、最近特に気になる事があります。それは、お会いする管理者諸氏とのお話の中で、「それは判っているけど・・・」や「それが出来れば良いんだが・・・」、「ウチには無理だよ。ウチは特別で・・・」などの言葉がよく聞かれ、それならどうするつもりかと尋ねると、ほとんどが「そこで困って悩んでいるんですよ・・・。妙案ありませんか？」と返される事です。
管理者は｢我社に問題あり｣と感じているか
私が、問題意識レベルを計るのに参考にしている下記基準にあてはめると、
問題を認識していれば既にレベル２以上であり、現時点で改革着手の入り口には立っています。
- 問題を感じない、又気がつかない
- 問題を感じてジレンマに陥っている
- 問題を感じて不平不満をまきちらしている
- 問題に気づいているが、他人のせいにしている
- 問題に気づいているが、どうにもならないと諦めている
- 問題に気づき、自分にも責任有りと自覚している
- 問題に気づき、自分ひとりで解決を図ろうとしている
- 問題に気づき、他にも同じ問題意識をもたせようとしている
- 問題に気づき、他者（社内外）の助けを借りて解決を図ろうとしている
- 問題に気づき、正式に問題提起して組織的解決をはかろうとしている
問題を認識していれば既にレベル２以上であり、現時点で改革着手の入り口には立っています。
大事なのは｢問題の解決策に着手しているか｣
今、最大の問題は、冒頭の"悩む管理者"が「レベル５以下の意識」にとどまって明確に改革案を示さず、無為に時間だけを過ごしている例が増えつつある事です。
そこで私が勧めたい「改革成功の秘訣」は、まずは管理者が問題意識をレベル６以上に高め、それを糧に、何か解決策の糸口が見つけて躊躇なく「やってみる」という事です。万一失敗したとしても次の糸口が見え、再度着手が出来ます。｢試行錯誤は成功の礎。多少の失敗は覚悟して改革に臨む」事こそ成功者の経験値であり、成功の秘訣なのです。今年、御社でさらなる改革が着手され、一歩でも確実に前に進む事をお祈りいたします。
そこで私が勧めたい「改革成功の秘訣」は、まずは管理者が問題意識をレベル６以上に高め、それを糧に、何か解決策の糸口が見つけて躊躇なく「やってみる」という事です。万一失敗したとしても次の糸口が見え、再度着手が出来ます。｢試行錯誤は成功の礎。多少の失敗は覚悟して改革に臨む」事こそ成功者の経験値であり、成功の秘訣なのです。今年、御社でさらなる改革が着手され、一歩でも確実に前に進む事をお祈りいたします。
Editor's note 〜編集後記〜
いつもご愛読いただきありがとうございます。本年もよろしくお願いいたします。
皆様、正月はいかがお過ごしだったでしょうか。クリスマスの頃にはチキンにかぶりついていたものの、やはり正月は和食がいいですね。おせち料理、お雑煮等々、改めて日本食の素晴らしさを再認識する今日この頃です。日本食といえば「米」ということで、ご存知の方も多いかもしれませんが、昨年発売されるや否や注文が殺到し、生産が追いつかず、1ヶ月も経たないうちに予約打ち切りとなってしまった三洋電機のパン焼き機「ＧＯＰＡＮ（ゴパン）」。このパン焼き機の最大の特徴は、米粒から米粉パンができるということです。
ところでこのゴパン、三洋電機の「最後のヒット商品」などと言われています。というのも、ご存知の通り、三洋電機はパナソニックの完全子会社化することが決まっており、来年にはサンヨーブランドはパナソニックに統一されるためです。
三洋電機のホームページにゴパンのコンテンツがあり、開発ストーリー等を見ることができますが、日本の食文化に対する想いや開発チームの執念等、胸の熱くなるエピソードが盛り込まれています。サンヨーのブランドが消えようとしているこのタイミングでのヒットは、まさに「背水の陣」の偉業といえます。我が業界にも「背水の陣」が必要なのでしょうか。（編集Ｏ）
皆様、正月はいかがお過ごしだったでしょうか。クリスマスの頃にはチキンにかぶりついていたものの、やはり正月は和食がいいですね。おせち料理、お雑煮等々、改めて日本食の素晴らしさを再認識する今日この頃です。日本食といえば「米」ということで、ご存知の方も多いかもしれませんが、昨年発売されるや否や注文が殺到し、生産が追いつかず、1ヶ月も経たないうちに予約打ち切りとなってしまった三洋電機のパン焼き機「ＧＯＰＡＮ（ゴパン）」。このパン焼き機の最大の特徴は、米粒から米粉パンができるということです。
ところでこのゴパン、三洋電機の「最後のヒット商品」などと言われています。というのも、ご存知の通り、三洋電機はパナソニックの完全子会社化することが決まっており、来年にはサンヨーブランドはパナソニックに統一されるためです。
三洋電機のホームページにゴパンのコンテンツがあり、開発ストーリー等を見ることができますが、日本の食文化に対する想いや開発チームの執念等、胸の熱くなるエピソードが盛り込まれています。サンヨーのブランドが消えようとしているこのタイミングでのヒットは、まさに「背水の陣」の偉業といえます。我が業界にも「背水の陣」が必要なのでしょうか。（編集Ｏ）
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ベテランさん、新人さん、全問正解できますか！？
●「新人の教育にどんなツールを使ったらよいか・・」
●「ベテランの知識に思い込みや誤りがありそうだけど・・」
●「社内の勉強会に何か使えるツールはないか・・」
と、お困りではありませんか？
本書は、既存のマニュアルにあるような、「堅苦しさ」「わかりにくさ」を排し、誰にでも取り組みやすい『ドリル形式』の学習ツールです。「これからガスの知識を身に付けたい」新人も、「身に付いている知識を確かめたい」ベテランも、1日1ページ25日間で必要な知識をものにできます。
今回は、「基礎知識編」として、営業に必要なＬＰガスの基礎を学習する内容なっています。 皆様の営業力養成の一助になれば幸いです。
【本書の特徴】
�� 『答えることで身に付く！』 問題を解いていくドリル形式を採用
�� 『誰にでもわかりやすい！』 「話し言葉」による解説文を採用
�� 『25日間で終わる！』 1日1ページ25日間で学べる
�� 『実力がわかる！』 学習成果を確認できる総合テスト付き
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書籍「手軽に学べる！ガスマンの営業力養成ドリル〈基礎知識編〉」
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